Politique de confidentialité

01Informations collectées

Selon ce que vous faites sur le site, je peux collecter :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, sujet et message. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande.
• Liste d'attente de l'appel découverte : adresse e-mail et votre consentement à être recontacté.
• Prise de rendez-vous (appel découverte, visios de projet) : nom, adresse e-mail, créneau choisi et éventuelles notes, via l'outil Cal.com. La visio se tient sur Google Meet.
• Abonnements de maintenance et formation en ligne : ils sont souscrits sur des espaces dédiés (maintenance.arthur-schiha.com, formation.arthur-schiha.com) où le paiement est traité par Stripe. Vos données bancaires ne transitent jamais par mes serveurs.

02Utilisation des données

• Répondre à vos demandes de contact et organiser les rendez-vous.
• Vous prévenir quand des créneaux se libèrent, si vous vous êtes inscrit à la liste d'attente.
• Exécuter les prestations commandées, la facturation et le suivi de projet.
• Aucune revente, aucune publicité ciblée.

03Partage des données

Je ne partage vos informations qu'avec les prestataires techniques nécessaires au service :

• Hostinger : hébergement du site et acheminement des e-mails du formulaire.
• Cal.com (instance européenne, app.cal.eu) : prise de rendez-vous.
• Google Meet : tenue des visios.
• Stripe : paiement des abonnements et de la formation.

Je m'assure que ces tiers respectent des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.

04Conservation des données

Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis au plus 3 ans après notre dernier échange à des fins de suivi commercial.

Les données liées à une prestation ou un abonnement sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans pour les factures).

Les inscriptions à la liste d'attente sont supprimées dès que vous êtes recontacté, ou sur simple demande.

05Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Cependant, aucun moyen de transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est totalement sécurisé.

06Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que je détiens sur vous.
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou compléter des informations manquantes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à contact@arthur-schiha.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

07Cookies et services tiers

Ce site n'utilise ni cookie de suivi ni outil de mesure d'audience. Il mémorise seulement, dans votre navigateur et pour la session en cours, le fait que l'animation d'ouverture a déjà été jouée.

Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, et l'agenda intégré depuis Cal.com : ces services reçoivent votre adresse IP lors du chargement et peuvent déposer leurs propres cookies techniques. Vous pouvez gérer vos préférences dans les réglages de votre navigateur.

08Modifications de la politique

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, vous en serez informé par e-mail si nous sommes en relation.

09Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-moi à contact@arthur-schiha.com ou via le formulaire de contact.